1. MENCIONES PRELIMINARES
• El sitio web www.fluotechnik.com es de acceso libre y gratuito para cualquier internauta. Tiene como objetivo la venta en línea de colorantes y pigmentos fluorescentes, marcadores y otros materiales para la detección de fugas, hidrología e industria.
• Aceptación de las condiciones generales: El pedido en este sitio supone la aceptación, por parte del internauta, de las presentes condiciones generales. El internauta reconoce haberlas leído y renuncia a sus propias condiciones. Esta aceptación consistirá en marcar la casilla correspondiente a la siguiente frase: "Reconozco haber leído y aceptado las condiciones generales de venta y uso del sitio".
Esta acción de marcar la casilla se considerará equivalente a una firma manuscrita. El internauta reconoce el valor de prueba de los sistemas de registro automático del editor del sitio y, a menos que presente pruebas en contrario, renuncia a disputarlos en caso de litigio. La aceptación de estas condiciones generales supone que los internautas tienen más de 18 años y son mayores de edad según las leyes de su país, tienen la capacidad legal necesaria para ello o están autorizados si actúan en nombre de una persona jurídica.
2. ADVERTENCIA
Los productos vendidos en este sitio web pueden ser peligrosos. Deben usarse de acuerdo con las instrucciones de uso, la hoja de datos de seguridad (FDS) y bajo la supervisión de un adulto. Los productos no deben ser manipulados en ningún caso por menores.
Las Hojas de Datos de Seguridad (FDS) disponibles a solicitud proporcionan la composición de los productos, las precauciones de uso, incluida la identificación de los peligros, las medidas a tomar en caso de accidente y las precauciones de manipulación y almacenamiento. Las FDS deben leerse antes de cualquier uso y en cada uso de los productos.
Los riesgos asociados con el uso de los productos se indican en el embalaje del producto y en la hoja de datos de seguridad (FDS). Al comprar el producto, los clientes declaran estar perfectamente informados de todos los riesgos, incluso excepcionales, relacionados con el uso del producto objeto de la venta, y se comprometen a usar los productos bajo su responsabilidad, de manera responsable.
3. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRAt
La disponibilidad de los productos se indica en el sitio web, en la descripción de cada artículo. El editor se reserva el derecho de no dar seguimiento a un pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior o si el producto solicitado no puede venderse a un consumidor. Para hacer un pedido, los internautas pueden seleccionar uno o varios productos y agregarlos a su carrito. Una vez que su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente. Al consultar su carrito, los internautas podrán verificar la cantidad y naturaleza de los artículos elegidos, así como su precio unitario y el precio total del pedido. Tendrán la opción de eliminar uno o varios artículos de su carrito.
En este resumen, se indicará a los internautas si tienen o no la posibilidad de ejercer su derecho de retractación, así como los plazos aplicables. Si están satisfechos con su pedido y desean confirmarlo, los internautas pueden hacer clic en el botón de confirmación. Luego accederán a un formulario en el que podrán ingresar sus credenciales de inicio de sesión si ya las tienen o registrarse en el sitio completando el formulario presentado, con su información personal.
Una vez que estén conectados o después de completar el formulario, se les pedirá a los clientes que verifiquen o modifiquen sus datos de envío y facturación, y luego se les pedirá que realicen el pago siendo redirigidos a la plataforma de pago segura.
Una vez que el editor del sitio reciba el pago, se compromete a confirmar la recepción al cliente electrónicamente en un plazo razonable. Del mismo modo, dentro del mismo plazo, el editor enviará un correo electrónico al cliente resumiendo el pedido y confirmando el procesamiento del mismo, incluyendo toda la información relacionada con el pedido, los productos solicitados, su entrega y los detalles del ejercicio del derecho de retractación.
De acuerdo con la legislación vigente, los profesionales no tienen derecho de retractación..
4. PRECIO
Los precios indicados en el sitio están en euros, con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Estos precios pueden modificarse en cualquier momento por el editor, los precios mostrados son válidos solo en el día del pedido y no tienen efecto para el futuro. Los precios son firmes, sin descuento ni rebaja..
Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago y se aplican solo a las entregas en la Francia Metropolitana, incluida Córcega. Para cualquier otro lugar de entrega, corresponderá al cliente ponerse en contacto con el servicio al cliente.
5. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos vendidos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo de su precio, de acuerdo con esta cláusula de reserva de propiedad. Los riesgos se transfieren al comprador profesional una vez que los productos se entregan al primer transportista, y al comprador consumidor, a partir de la entrega.
6. INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO
Los internautas pueden hacer pedidos en este sitio y realizar el pago mediante transferencia bancaria, cheque francés a nombre de PAVIQUA, PayPal y tarjeta bancaria a través de PayPal, pago administrativo.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por el proveedor PayPal. El editor del sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los métodos de pago del usuario. El pago se realiza directamente entre el banco y el usuario.
En caso de pago por cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo a continuación comenzarán a contar a partir de la fecha en que el editor reciba el pago, lo cual puede ser probado por cualquier medio.
Los pedidos deben pagarse por adelantado. Sin embargo, el incumplimiento del pago en su vencimiento dará lugar a la percepción de penalizaciones por demora equivalentes a tres veces la tasa de interés legal. Estas penalizaciones se aplicarán a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento de las sumas impagadas, sin previo aviso.
7. ENTREGA
• Plazo
Los pedidos se entregan mediante DPD u otro transportista designado por el editor, en un plazo de siete a treinta días hábiles a partir del pago completo del precio del pedido.
Ciertos productos o ciertos volúmenes de pedido pueden justificar un plazo de entrega superior, lo cual se mencionará expresamente al consumidor durante la validación del pedido.
El incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar a indemnización, rechazo de productos o cancelación de pedidos por parte del cliente profesional.
Sin embargo, si un mes después de la fecha originalmente prevista para la entrega, esta no se ha producido por cualquier otra razón que no sea un caso de fuerza mayor o el cliente, este último puede solicitar la cancelación del pedido.
• Error de entrega y defecto aparente
El cliente se compromete a verificar la conformidad del producto con su pedido al momento de la entrega. Cualquier error de entrega con respecto al pedido o defecto aparente debe ser objeto de una reclamación dentro de los tres días hábiles a partir de la entrega. Pasado este plazo, el cliente no podrá alegar un error de entrega o un defecto aparente.
• Daño y pérdida parcial
Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente profesional. En caso de entrega de un paquete claramente dañado y visible, el cliente consumidor debe rechazarlo para beneficiarse de la garantía ofrecida por el transportista. Además, el cliente debe informar al vendedor sin demora para que se prepare un nuevo paquete y se envíe una vez que se reciba el paquete dañado de regreso. En este caso, los plazos de entrega indicados en estas condiciones generales ya no serán aplicables.
Del mismo modo, el cliente consumidor debe rechazar cualquier paquete incompleto o que contenga objetos dañados. De hecho, de acuerdo con el artículo L 133-3 del código de comercio, la recepción de los objetos transportados extingue cualquier acción contra el transportista por daños o pérdida parcial si el destinatario no ha notificado por carta certificada su protesta motivada al transportista dentro de los tres días, excluyendo los días festivos, siguientes a la recepción. En ausencia de esta formalidad, el cliente no podrá ser compensado.
8. DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
• Servicio al cliente
El servicio al cliente de este sitio está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 en el número de teléfono no sobretasado siguiente: 04 86 69 63 72, por correo electrónico a la siguiente dirección contact@fluotechnik.com o por correo postal a la siguiente dirección: PAVIQUA 9A Parc d’activité BEL AIR 84300 Les Taillades.
En ambos casos, el editor se compromete a responder en un plazo de dos días laborables.
De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores tienen un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del paquete para solicitar el cambio o reembolso. Para ejercer este derecho, deben devolver (por su cuenta y riesgo) el paquete a la dirección de la sede de la empresa: PAVIQUA 9A Parc d’activité BEL AIR 84300 Les Taillades, acompañado de una carta solicitando el reembolso o el cambio. El cliente debe asegurarse de devolver el producto en condiciones que garanticen la seguridad óptima de los proveedores de transporte y cualquier otra persona que maneje el paquete.
Cualquier devolución debe realizarse completa (embalaje, instrucciones, accesorios, copia de la factura) y los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones de reventa, no deben estar sucios ni dañados (por su uso). Por lo tanto, no se aceptarán envases abiertos.
De acuerdo con el artículo L121-20-2 del código de consumo, el cliente no tiene derecho de retractación para pedidos de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que debido a su naturaleza no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deterioro o caducidad rápida.
• Retraso en la entrega
Cualquier retraso en la entrega de más de siete días puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del consumidor, previa solicitud por escrito de su parte, enviada por correo certificado con acuse de recibo. En este caso, se reembolsará al consumidor las sumas comprometidas por él al realizar el pedido. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor, independiente de la voluntad del editor. En tal caso, el cliente se compromete a no emprender acciones legales contra el sitio y su editor, y renuncia a ejercer la resolución de la venta prevista en este artículo.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN ESTE SITIO
Todos los productos vendidos en este sitio se comercializan de acuerdo con las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes y cuentan con todas las aprobaciones necesarias para su comercialización. Las exhibiciones obligatorias (hojas de seguridad, etc.) requeridas por las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes se realizarán en este sitio, especialmente en la descripción de cada artículo.
En caso de defectos en un producto comprado en este sitio, los clientes consumidores tienen, de acuerdo con las disposiciones del código civil sobre garantía legal por defectos ocultos, un plazo de dos años a partir de la fecha de descubrimiento del defecto del producto para solicitar el cambio o reembolso, y según el artículo L211-5 del código de consumo, tendrán un plazo de dos años a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio o reembolso, en caso de que el bien entregado no sea conforme, en el sentido dado a esta palabra por el artículo mencionado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deben comunicarse con el servicio al cliente de este sitio y proporcionar pruebas del defecto o no conformidad.
El defecto oculto es un defecto en la cosa que, en condiciones normales de uso, la hace inapropiada para el uso al que está destinada, y la obligación de conformidad se entiende como la entrega de la cosa acordada contractualmente. Por lo tanto, el editor de este sitio no es responsable en particular por el incumplimiento de las condiciones de uso de los productos o las hojas de seguridad (FDS), las malas condiciones de almacenamiento previstas por el cliente, los daños accidentales o los resultantes de un uso anormal de los productos. De acuerdo con la legislación vigente, el editor excluye cualquier garantía para los profesionales en relación con la garantía por defectos ocultos.
10. ÁREA PERSONAL
• Creación del área personal
La creación de un área personal es un requisito previo esencial para cualquier pedido de un internauta en este sitio. Con este fin, se solicitará al miembro que proporcione una serie de información personal. El miembro se compromete a proporcionar información precisa, bajo pena de resolución del contrato por iniciativa del editor y eliminación de la cuenta del cliente.
Algunas informaciones se considerarán esenciales para la celebración del contrato y su recopilación será necesaria para la creación del área personal y la validación de la celebración del contrato. El rechazo por parte de un miembro de proporcionar dicha información tendrá como efecto impedir la creación del área personal y, incidentalmente, la validación del pedido.
• Funcionamiento
Este espacio permite al cliente o miembro consultar todos sus pedidos realizados en el sitio, modificar su información personal o seguir la entrega de los bienes comprados. Si los datos en la sección del área personal desaparecieran debido a un caso fortuito, un fallo técnico o un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del editor de este sitio no podría ser comprometida, ya que esta información es solo informativa. Sin embargo, el editor se compromete a conservar de manera segura todos los elementos contractuales que requiera la ley o regulación vigente.
El editor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier miembro que haya infringido estas condiciones generales (en particular, pero sin carácter exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado información incorrecta intencionalmente en el momento de su registro y creación del área personal) o cualquier cuenta inactiva durante al menos un año. Esta supresión no constituirá un daño para el miembro excluido, que no podrá reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad de que el editor emprenda acciones legales contra el miembro cuando los hechos lo justifiquen.
Cette exclusion n'est pas exclusive de la possibilité, pour l'éditeur, d'entreprendre des poursuites d'ordre judiciaire à l'encontre du membre, lorsque les faits l'auront justifié.
• Contraseña
Al crear el área personal, se pedirá al internauta que elija una contraseña. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección "mi cuenta", por lo que el internauta se compromete a no transmitirla ni comunicarla a terceros. En caso contrario, el sitio no podrá ser responsable de los accesos no autorizados a la cuenta de un miembro.
11. INFORMACIÓN SOBRE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, DEL 6 DE ENERO DE 1978
• Generalidades - Propósito - Duración
Los internautas tienen la libertad de proporcionar información personal sobre ellos.
La provisión de información personal no es indispensable para la navegación en el sitio. Sin embargo, el registro en este sitio implica la recopilación por parte del editor de una serie de informaciones personales sobre los internautas. Los internautas que no deseen proporcionar la información necesaria para crear un área personal no podrán realizar pedidos en el sitio..
Los datos recopilados son necesarios para la correcta administración de los servicios ofrecidos en el sitio y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales del editor. Estos datos son conservados por el editor en esta única calidad y se compromete a no utilizarlos en otro contexto ni transmitirlos a terceros sin el consentimiento expreso de los usuarios o en los casos previstos por la ley.
Los datos de contacto de todos los usuarios registrados en el sitio se guardan durante un máximo de seis meses a partir de la eliminación de la cuenta del miembro, un plazo razonable necesario para la buena administración del sitio y el uso normal de los datos. Estos datos se conservan de manera segura, de acuerdo con los medios tecnológicos actuales, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978.
• Derecho de acceso, rectificación y eliminación
De acuerdo con esta última ley, los usuarios tienen el derecho de oponerse, preguntar, acceder y corregir los datos que han proporcionado. Para ello, solo deben solicitarlo al editor del sitio, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@fluotechnik.com, o por correo postal a la dirección de la sede del editor mencionada al comienzo de estas condiciones generales.
Los datos personales recopilados se someten a un procesamiento informático y están reservados exclusivamente para el editor del sitio. El responsable del procesamiento es la Sra. Paillet Audrey. Los datos personales recopilados no se transfieren al extranjero. Número de registro en la CNIL:
• Dirección IP
Además, el editor se reserva el derecho de recopilar la dirección IP (Protocolo de Internet) pública de todos los internautas. La recopilación de esta dirección IP se realizará de forma anónima, se conservará por el mismo período que la información personal y solo se destinará a permitir una buena administración de los servicios ofrecidos en el sitio. La dirección IP es una serie de números separados por puntos que permite la identificación única de una computadora en la red de Internet.
El editor deberá proporcionar todos los datos personales de un internauta a la Policía (bajo requisición judicial) o a cualquier persona (por orden del juez). La dirección IP de cualquier computadora puede relacionarse con la identidad real del suscriptor detenida por el ISP (proveedores de acceso a Internet).)
12. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOLECCIÓN DE "COOKIES"
• Generalidades - Propósito - Duración
Con el fin de permitir a todos los internautas una navegación óptima en este sitio y un mejor funcionamiento de las diferentes interfaces y aplicaciones, el editor puede colocar una cookie en la computadora del usuario. Esta cookie permite almacenar información relacionada con la navegación en el sitio (fecha, página, horas), así como los posibles datos ingresados por los internautas durante su visita (búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña). Estas cookies deben conservarse en la computadora del internauta durante un período variable de hasta un mes y podrán ser leídas y utilizadas por el editor en una visita posterior del internauta a este sitio.
• Derecho a oponerse a la implantación de la cookie
El usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador (generalmente: herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). En tal caso, la navegación en este sitio no será óptima. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del internauta le impide utilizar algunos servicios o funciones proporcionados por el editor, este mal funcionamiento no puede en ningún caso constituir un daño para el miembro, que no podrá reclamar ninguna indemnización por ello.
• Eliminación de cookies
Los internautas también tienen la posibilidad de eliminar las cookies previamente presentes en su computadora, yendo al menú de su navegador diseñado para este propósito (generalmente, herramientas u opciones / privacidad o confidencialidad). Esta acción no tiene ningún impacto en su navegación en este sitio, pero les hace perder todos los beneficios proporcionados por la cookie. En este caso, deberán volver a ingresar toda la información relacionada con ellos.
13. EXONERACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DEL EDITOR EN EL MARCO DE LA EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO
En caso de imposibilidad de acceso al sitio debido a problemas técnicos o de cualquier otra índole, el cliente no podrá reclamar un daño y no tendrá derecho a ninguna indemnización.
El editor no podrá ser responsable en ningún caso de la falta de ejecución o de la mala ejecución del contrato que pueda ser directa o indirectamente atribuible al cliente o a un caso de fuerza mayor, en el sentido que le dan las jurisdicciones de derecho francés.
La indisponibilidad, incluso prolongada y sin límite de tiempo, de uno o varios productos, no puede constituir un perjuicio para los internautas y en ningún caso puede dar lugar al otorgamiento de daños y perjuicios por parte del sitio o de su editor.
Las representaciones visuales de los productos publicados en este sitio están garantizadas por el editor como perfectamente fieles a la realidad, para cumplir con su obligación de proporcionar información precisa. Sin embargo, dadas las limitaciones técnicas actuales, la representación de estas imágenes, especialmente en términos de colores o formas, puede variar significativamente de una computadora a otra o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y la pantalla, o la resolución de la visualización. Estas variaciones y diferencias no pueden atribuirse bajo ninguna circunstancia al editor, que en ningún caso puede ser considerado responsable por ello. Los productos vendidos en este sitio se comercializan de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes en Francia, por lo que el editor no puede ser considerado responsable por el incumplimiento de las disposiciones reglamentarias y legislativas vigentes en otros países.
Los productos que deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones de uso y después de leer su hoja de datos de seguridad (FDS) se utilizarán bajo la responsabilidad del cliente (o del usuario), que deberá asumir todas las consecuencias (lesiones, contaminación, etc.). En caso de incumplimiento atribuible al editor en la ejecución del presente contrato, su responsabilidad se limitará a los daños materiales directos causados al cliente profesional, excluyendo los daños inmateriales o indirectos, como la pérdida de negocio, ganancias, oportunidades comerciales, daños comerciales o pérdida de beneficios. En cualquier caso, la responsabilidad del editor estará limitada al monto del pedido.
El editor excluye toda garantía por los daños causados a los bienes que no son utilizados principalmente por la víctima para su uso o consumo privado.
Los enlaces de hipertexto presentes en este sitio pueden remitir a otros sitios web, y el editor del presente sitio no será responsable si el contenido de estos sitios contraviene las leyes vigentes. Del mismo modo, la responsabilidad del editor del presente sitio no será comprometida si la visita de uno de estos sitios causa un perjuicio al internauta.
14. CLÁUSULAS VARIAS
Para los fines de este documento, se transcriben en particular los artículos 1382, 1383 y 1384 párrafo 1 del Código Civil :
• Artículo 1382:
Cualquier hecho de una persona que cause daño a otro obliga a la persona cuya falta haya causado a repararlo.
• Artículo 1383:
Cada uno es responsable del daño causado no solo por su propio hecho, sino también por su negligencia o imprudencia.
• Artículo 1384:
Uno es responsable no solo del daño causado por su propio hecho, sino también del causado por el hecho de las personas de las que debe responder, o de las cosas que tiene bajo su custodia.
15. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADOS CON LOS ELEMENTOS PUBLICADOS EN ESTE SITIO
Todos los elementos que constituyen este sitio son propiedad del editor y, como tal, están protegidos por la legislación relativa a la propiedad intelectual.
Los internautas reconocen, por lo tanto, que, sin autorización, cualquier copia total o parcial y cualquier distribución o explotación de uno o varios de estos elementos, incluso modificados, podrán dar lugar a acciones legales en su contra por parte del editor o de sus titulares de derechos.
Esta protección se aplica a todos los contenidos textuales y gráficos del sitio, así como a su estructura, nombre y diseño gráfico. Las hojas de datos de seguridad (FDS) también están protegidas en virtud de la propiedad intelectual.
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALEs
Estas condiciones generales pueden modificarse en cualquier momento por parte del editor del sitio o su mandatario. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes en el momento de su pedido. El editor se compromete, por supuesto, a conservar todas sus antiguas condiciones generales y a proporcionarlas a cualquier usuario que las solicite.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses. El idioma del contrato es el francés. En caso de litigio con un cliente profesional, la competencia exclusiva se otorga a los tribunales de Aviñón.
18. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS
Salvo disposición de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en el marco de la ejecución de estas condiciones generales podrá, antes de cualquier acción judicial, ser sometido a la apreciación del editor del sitio con miras a una resolución amistosa. Se recuerda expresamente que las solicitudes de resolución amistosa no suspenden los plazos para presentar acciones judiciales.
19. DIVISIBILIDAD
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales fuera declarada nula por una decisión judicial, dicha nulidad no afectará la validez de las demás cláusulas, que seguirán surtiendo efecto.
20. RENUNCIA
El hecho de que el editor no haga valer temporal o permanentemente una o varias cláusulas de estas condiciones generales no constituirá en ningún caso una renuncia a invocar las demás cláusulas restantes.